Gratis verzending
Vakkundig advies
Gecertificeerde producten
100% Natuurlijk
Duurzaam geproduceerd

Privacy Statement

Privacy Statement

Artikel 1: Verzamelen van persoonlijke informatie

1.1 Aankopen

1.2 Doelen van gegevensverzameling

1.3 Nieuwsbrief

1.4 Toegang gegevens

Artikel 2: Toestemming

Artikel 3: Openbaarmaking gegevens

Artikel 4: Bewaren van gegevens

4.1 Account informatie

4.2 Nieuwsbrieven

Artikel 5: Cookies

Artikel 6: Derden

6.1 Google Analytics

6.2 Digistate

6.3 Mailster

Artikel 7: Beveiliging

Artikel 8: Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Artikel 9: Wijzigingen privacybeleid

Artikel 10: Bedrijfsgegevens

In deze privacyverklaring geeft Medihemp inzicht in de manier waarop het gegevens verzameld, bewaard en beveiligd. Daarnaast wordt er duidelijkheid gegeven over de bewaartermijnen en de verwerking van gegevens. medihemp houdt zich strikt aan de wettelijke eisen en creëert daarmee een veilige omgeving voor iedere bezoeker van onze website. Wij garanderen gegevensbescherming voor iedere klant van Medihemp.

Artikel 1: Verzamelen van persoonlijke informatie

1.1 Aankopen

Aankopen bij Medihemp kun je doen met een account of zonder een account. Als je een aankoop doet in onze webshop verzamelen wij persoonlijke gegevens. Om het aan- en verkoopproces in goede banen te begeleiden worden de volgende persoonlijke gegevens verzamelt:

  • Voor- en achternaam
  • Straatnaam en huisnummer
  • Postcode en woonplaats
  • Geboortedatum
  • Land
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • IP-adres

Medihemp heeft deze gegevens uiteraard nodig voor het leveren van de bestelde producten. Daarnaast ontvangen wij automatisch het IP-adres van iedere bezoeker. Hierdoor kunnen wij onze online omgeving beschermen en tevens je internetervaring optimaliseren.

1.2 Doelen van gegevensverzameling

Medihemp heeft meerdere redenen om de gegevens van klanten op te slaan. Gegevens van klanten worden voor de volgende doeleinden verzameld en opgeslagen:

  • Om te voldoen aan de overeenkomsten tussen klanten en Medihemp met betrekking tot het leveren van producten
  • Voor het aanmaken en beheren van je account bij Medihemp
  • Voor het verlenen van goede service aan de klant
  • Om de klant garantie te kunnen verlenen
  • Het voorkomen van fraude
  • Voor het uitvoeren van marktonderzoek en analyses

1.3 Nieuwsbrief

Medihemp informeert haar klanten regelmatig over nieuwe producten, aanbiedingen en andere updates. Hiervoor heeft Medihemp wel toestemming nodig. We versturen de nieuwsbrief alleen als je hier toestemming voor geeft. Voor het versturen van de nieuwsbrief verzamelen we de volgende informatie:

  • Voornaam
  • Geslacht
  • E-mailadres

Deze gegevens zijn nodig om de nieuwsbrief te personaliseren op naam en geslacht. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Dit kun je doen via de nieuwsbrief of de contactinformatie die te vinden is in artikel 2.

1.4 Toegang gegevens

Medihemp streeft ernaar om haar klanten de beste service te bieden. Om de klanten maximale ondersteuning te bieden hebben de afdelingen klantenservice en boekhouding toegang tot persoonlijke gegevens.

Medewerkers van deze afdelingen dienen zich te houden aan de Discretie en geheimhoudingsclausule in het Huishoudelijk Reglement van Medihemp.

Artikel 2: Toestemming

Als je een bestelling plaatst, transactie voltooid of aankoop retourneert gaan wij er vanuit dat je toestemming geeft voor het opslaan van je gegevens voor één van die specifieke redenen. Als Medihemp je persoonlijke gegevens vraagt voor andere doeleinden wordt er om je uitdrukkelijke toestemming gevraagd. Uiteraard krijg je ook de optie om nee te zeggen. Mocht je onverhoopt toch spijt hebben van het geven van je toestemming, dan is het te allen tijde mogelijk om je toestemming in te trekken. Hiervoor kun je contact opnemen met onze Klantenservice.

Artikel 3: Openbaarmaking gegevens

In enkele speciale gevallen heeft Medihemp het recht om je gegevens openbaar te maken. Als je de Algemene Voorwaarden schendt hebben we het recht om je persoonlijke informatie vrij te geven. Dit geldt ook als de wet ons verplicht dit te doen.

Artikel 4: Bewaren van gegevens

Medihemp bewaart persoonsgegevens alleen voor bovenstaande doeleinden. Persoonlijke gegevens worden 10 jaar bewaard zodat Medihemp haar klanten tot 10 jaar na aankoop ondersteuning en service kan bieden waar nodig. Tevens hebben klanten op sommige producten jarenlang garantie waardoor het noodzakelijk is om gegevens minimaal 10 jaar op te slaan.

4.1 Account informatie

Accountgegevens van klanten blijven belangrijk zolang de klant een account heeft bij Medihemp. De accountgegevens blijven opgeslagen zolang het account actief is. Als een klant besluit zijn of haar account te verwijderen worden de accountgegevens uit het systeem verwijderd. Vragen over opgeslagen persoonlijke gegevens of het beheren van je account kunnen worden gestuurd naar onze Klantenservice.

4.2 Nieuwsbrieven

De toestemming voor de nieuwsbrief en bijbehorende gegevens is geldig zolang onze klanten geregistreerd zijn voor de nieuwsbrief. Onze nieuwsbrief is voorzien van een opt-out functie. Dit houdt in dat klanten hun toestemming intrekken als zij van deze functie gebruik maken. Je kunt je met één klik op de link in de nieuwsbrief uitschrijven. In het vervolg ontvang je dan geen nieuwsbrief van Medihemp meer.

Artikel 5: Cookies

Cookies zorgen ervoor dat je computer geïnformeerd wordt over eerdere bezoeken aan Medihemp. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Op deze manier kunnen wij zien of je onze website eerder hebt gebruikt. Daarnaast werkt de website sneller en is het gebruiksgemak groter.

Medihemp gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Medihemp gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Artikel 6: Derden

Medihemp verstrekt geen gegevens aan derden waardoor de privacy van de klant in het geding komt, tenzij daar wettige redenen voor zijn of nodig is voor haar dienstverlening en/of registraties.

Medihemp maakt gebruik van services van derden voor transacties en de verlening van onze diensten. Derden verzamelen, gebruiken of verwerken gegevens alleen voor de diensten die zij verlenen aan Medihemp.

Sommige externe dienstverleners hebben een eigen privacybeleid. Denk hierbij aan betalingsproviders en logistieke partners. Medihemp verstrekt hen informatie over aankoop gerelateerde transacties. Deze bedrijven volgen echter hun eigen privacybeleid. Om er achter te komen hoe zij met je gegevens omgaan bevelen wij je aan om hun Privacybeleid aandachtig door te lezen.

Ook zijn er bedrijven die zich in een ander rechtsgebied bevinden of gebruik maken van andere faciliteiten. Wanneer je doorgaat met een transactie waarbij een derde partij uit een ander rechtsgebied betrokken is, dien je er rekening mee te houden dat je informatie onderhevig kan zijn aan de wetten van de jurisdictie waarin de desbetreffende dienstverlener zich bevindt.

Als je onze website verlaat of wordt doorverwezen naar een website van een derde partij zijn de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Medihemp niet meer van kracht.

6.1 Google Analytics

Medihemp gebruikt Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze developement- en hosting website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google niet toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

6.2 Digistate

Digistate is een hostingbedrijf dat op betaalbare en betrouwbare wijze webshops, blogs en bedrijfswebsites in de lucht houdt. Naast het hosten van websites helpt Digistate bedrijven met domeinregistraties, (nationaal- en internationaal), e-mail en het beschermen tegen hackers. Om dit in goede banen te laten verlopen deelt Medihemp gegevens met Digistate. Medihemp heeft hiervoor een verwerkersovereenkomst gesloten met Digistate.

6.3 Mailster

medihemp.nl werkt samen met Mailster voor het versturen van haar nieuwsbrief en verstrekt daarvoor ook gegevens aan het bedrijf. Medihemp.nl heeft met Mailster een verwerkersovereenkomst gesloten over de verwerking van gegevens.

Artikel 7: Beveiliging

Medihemp neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice.

WordPress is de database van Medihemp waar alle gegevens van klanten worden opgeslagen. Onze database is goed beschermd tegen ongeautoriseerde personen. Alleen medewerkers van Medihemp hebben via een inlognaam en een uniek wachtwoord toegang tot WordPress. De inlognamen en wachtwoorden zijn voor iedere medewerker verschillend. Deze wachtwoorden bestaan uit unieke codes van hoofdletters, kleine letters, cijfers en leestekens. Onze medewerkers hebben binnen het bedrijf specifieke toegangsrechten. Ze hebben alleen toegang tot gegevens en informatie die nodig is om hun werkzaamheden uit te voeren.

Medihemp streeft ernaar om zoveel mogelijk gegevens te anonimiseren. Deze gegevens kunnen zodoende niet direct gekoppeld worden aan een specifieke klant. Ze kunnen echter wel gebruikt worden voor analyses. Voor de samenwerking met derden is het van belang dat deze partijen voldoen aan de GDPR en gebonden zijn aan een verwerkingsovereenkomst.

Artikel 8: Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Medihemp en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou tot onze beschikking hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevens overdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar onze klantenservice.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar zeker binnen vier weken, op jouw verzoek.

Artikel 9: Wijzigingen privacybeleid

Medihemp behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment het privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen zijn onmiddellijk na plaatsing zichtbaar op de website. Mochten er wijzigingen plaatsvinden dan zal Medihemp dit communiceren en iedereen op de hoogte stellen van de gedane aanpassingen.

Artikel 10: Bedrijfsgegevens

Als je vragen hebt kun je contact opnemen via onderstaande gegevens.

Whatsapp: + 31 (0)6 24 579 753
Telegram: + 31 (0)6 24 579 753
Telefoon: +31 (0)251 20 62 68
Contact / E-mail
Facebook
  
Bereikbaar:
Maandag t/m Vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur
  
DHS Services (Medihemp)
De Trompet 1715
1967 DB Heemskerk
Nederland
  
Bankgegevens
IBAN: NL55INGB0008485075
Bank BIC: INGBNL2A
Bedrijfsgegevens
KVK: 57543208
BTW: NL852626496B01